Zakenbank Citigroup waarschuwt dat er een grote transitie binnen de bankensector op komst is. De zakenbank verwacht dat rond het jaar 2025 45% minder bankpersoneel nodig zal zijn in Europa. Volgens het rapport van Citigroup zal deze daling in Amerika 40% bedragen.

Deze veronderstellingen baseert Citigroup op het feit dat er vandaag de dag nog erg veel fysieke banken zijn die relatief veel baliepersoneel hebben. Dit baliepersoneel zal in de toekomst minder nodig zijn om de simpele reden dat steeds minder mensen advies zullen gaan vragen aan de desk.