Als de bank het grootste deel van zijn personeel wegbezuinigt en klanten alles zelf mogen doen, blijft voor de bank slechts de rol van adviseur over (DFT, 26/11). Joop van Dam uit Breukelen betwijfelt dat. Daar is wel vertrouwen voor nodig, zegt hij.  

"Banken gaan 85 procent van hun banen wegbezuinigen. De klant mag – nota bene tegen betaling – voortaan alles zélf doen. Daardoor zou voor de bank slechts de rol van adviseur overblijven (DFT, 26/11).